標題:xxxx年度人力資源部工作總結(jié)

  xxxx年,在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題,緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線,切實履行部門工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能,在人員不足的情況下,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了部門工作任務(wù)。
  一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重,不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年,我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班,分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系,組織集中“專升本”復(fù)習(xí),重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì),提升中堅力量的文化層次, ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略567字,正式會員可完整閱讀)…… 
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,進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。第二切實加強文明服務(wù)的教育工作,不斷增強“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。第三扎實開展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃,創(chuàng)建有目標,過程有考核,將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式,強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況,我們采用明查暗訪,電話查詢,走訪客戶以及征詢函等形式,全面考查客戶滿意度,促進服務(wù)質(zhì)量的提高。第五抓細小環(huán)節(jié),促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來,在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下,集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作,對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查,并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝,“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落,同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查,有效地促進了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴,決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起,涉及人員*人,都分別給予了嚴肅處理,其中下崗*人,處罰*人,并分別通報全轄,以警示大家。
  三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手,促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化,尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革,現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來,對此,我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求,聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制,在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上,對本部門的一系列管理制度進行建立和完善,內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等,使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。
  四、堅持以人為本的用人理念,不斷強化中層管理隊伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。
 、濉⒛瓿醢凑章(lián)社黨委的要求,對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點主要負責(zé)人和內(nèi)勤主任進行全面綜合考察,并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點的主辦會計。在考察過程中,注意更新方式和內(nèi)容,從個人政治素質(zhì),道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見,客觀公正地對被考核對象作出評價,通過考核對*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任,提為正職使用,續(xù)聘××名內(nèi)勤主任,新聘內(nèi)勤主任*名。
 、、合理整合和配置人力資源。人力資源始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活躍和最關(guān)鍵的資源。今年,我們一是針對現(xiàn)有員工隊伍現(xiàn)狀,進行調(diào)整組合,年內(nèi)調(diào)整人員××人,其中調(diào)整信貸人員××。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān),新招收員工××名,其中:大專學(xué)歷××人,本科學(xué)歷*名,保證了新生力量的質(zhì)量。
 、、進一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合運作機制的具體操作模式。一是初步制訂了《××市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法》,明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘上崗的方式。二是對聯(lián)社機關(guān)中層管理人員進行德、能、勤、績、廉等 ……(未完,全文共2449字,當前只顯示1474字,請閱讀下面提示信息。收藏xxxx年度人力資源部工作總結(jié)

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