標題:項目中如何更好的控制客戶需求 | ||
凡是做過不止一個國內(nèi)的項目的項目主管人員可能都經(jīng)歷過這種場合:公司的銷售人員興沖沖的拿來一份與客戶簽訂的合同交給你,聲稱這項目又搞定了,但是當你拿過來合同(或者任務委托書)一看,關(guān)于項目范圍的說明只有寥寥數(shù)行,要么是一些高舉高打的套話,要么只說項目都包含什么樣的模塊,而對具體的業(yè)務只是一兩句話就完事兒了,如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者并且對于項目的具體業(yè)務很熟悉還可以,如果不是那該如何開始這個項目呢?還 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略344字,正式會員可完整閱讀)……
3. 客戶總有在結(jié)項之前把每一件事情都做得淋漓盡致的初衷。一般來講,在項目結(jié)項之前,客戶都會把所有的想法盡量逼著項目組解決,因為一般的客戶心理都會認為:一旦結(jié)項了,再想找項目組成員對業(yè)務系統(tǒng)進行修改可就難了,因為it公司人員流動性強的特點,即便以后能夠找到承包商,當初做項目的項目組成員也不一定在了,或者很多公司因為業(yè)務繁忙,已經(jīng)顧不得原來已經(jīng)結(jié)款的客戶了。 4. 項目組人員總是無條件遷就客戶,客戶有求必應。這種做法的出發(fā)點是好的,目的是要客戶完全滿意,但是實際上這種做法不一定能達到目的。一般的客戶需求都是無底洞,這樣做對整個項目經(jīng)常也會帶來很多負面影響。當然,如果過分控制客戶的需求,客戶肯定也不會滿意。 二、解決辦法 針對上述項目問題以及發(fā)生的原因,結(jié)合以前一些項目的教訓經(jīng)驗,我感覺可以通過以下幾點來有效屏蔽客戶需求過渡膨脹的問題,讓項目完成得更加 ……(未完,全文共3710字,當前只顯示893字,請閱讀下面提示信息。收藏項目中如何更好的控制客戶需求) 上一篇:企業(yè)上半年總結(jié)暨下半年工作安排 下一篇:國家食品藥品監(jiān)督管理局食品安全信用體系建設試點工作方案 |