| 標(biāo)題：讀一切來自員工滿意度后感想 |
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作為一位打工者，工作的開心，是最大的快樂。我讀了《一切來自員工滿意度》一文后，有很大的感觸。 首先從《波特曼麗嘉酒店》的總經(jīng)理狄高志來說，他說“他最重要的工作就是要保證酒店員工們在每天的工作中都能保持愉快的心情，他們的努力決定一切”。我覺得在這樣的老板手下工作，都是很有沖勁的，因為他們把員工看的很重。就拿我們酒店現(xiàn)在來說，員工們的工作激情不高，員工們?yōu)槭裁磿䴖]有激情，有沒有人去關(guān)心，有沒有人了解，我們雖然經(jīng)常都有開會，去解決和處理工作中的一些問題，但是我們有沒有深入到員工們的內(nèi)心去了解和處理呢？員工們工作不開 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略445字，正式會員可完整閱讀）…… “營造互相尊重和信任的環(huán)境，是讓員工在工作中保持愉快心態(tài)的最重要一環(huán)�！痹俅翁岬阶寙T工工作中保持愉快心態(tài)，說真的，當(dāng)我看到這些，我真的不知道我們?yōu)閱T工們作了多少，我們不只是要在物質(zhì)上的給予，在心靈上的給予也許會勝于一切，俗話說“滴水之恩，應(yīng)當(dāng)涌泉相報�！蔽覀円o員工們有感情債的感覺，要讓他們覺得他們欠我們的，欠酒店的，因為酒店給予了他們那么多的關(guān)心，給了他們那么多的成長機(jī)會，那么多發(fā)展空間，讓他們舍不得離開我們酒店。這樣我們就算成功了。我們作為服務(wù)行業(yè)，互相尊重和信任是很重要的。就拿我們酒店常出現(xiàn)的客人丟失手機(jī)或物品的問題來說。經(jīng)常就會首先懷凝到我們酒店的人員。這樣對他們尊重嗎？她們?yōu)榱烁玫姆⻊?wù)好我們的客人，因此而距客人最近，到最后卻落到被懷凝到是小偷的下場。當(dāng)然我只是舉例說明，我希望大家不管是在平常生活中還是在工作中，我們的一言一行都不要傷害到別人，即使是無意，我們盡量不要犯這樣的錯。因為我們都是彼此需要尊重的。 最后我希望做為本酒店的管理人員，要肯定員工們的價值，有時候隨意的一句贊賞，都會給員工帶來無窮大的力量和快樂。我們的培訓(xùn)也需持續(xù)進(jìn)行，這個月人事部針對新進(jìn)員工進(jìn)行的入職培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了很多問題，員工對公司的情況不了解，各類制度不清楚，更甚至的很多人對后線的管理干部都不認(rèn)識。就算認(rèn)識的，字也不會寫，試問當(dāng)你把公司管理人員的名字都寫錯，客人會怎么看待我們酒店，怎么去信任我們酒店。我們也可以像麗嘉那樣跨部門的培訓(xùn)��！點歌系統(tǒng)的操作不只是針對公主的培訓(xùn)，我們的咨客部、少爺部都可以進(jìn)行一些常識的培訓(xùn)。當(dāng)我們的公主不在房間的時候，在場的咨客或少爺也可以獨當(dāng)一面嘛。我們還可以讓員工對公司提出各類問題：經(jīng)營方面、管理方面、服務(wù)方面等都可以提出來如果所提出的問題一經(jīng)采用，就可以有一定的獎勵。 “隨時敞開溝通之門”。 ……（未完，全文共1924字，當(dāng)前只顯示1158字，請閱讀下面提示信息。收藏讀一切來自員工滿意度后感想） 上一篇：審計工作匯報材料 下一篇：影樓與麥當(dāng)勞的合作方案 相關(guān)欄目：職工 醫(yī)院 讀后感 學(xué)習(xí)體會 思想?yún)R報 |