| 標題：殯儀館爭創(chuàng)行風建設示范單位先進事跡材料 |
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××市殯儀館位于××市城區(qū)一隅，交通順暢，群眾辦事非常方便。2002年以來，年處理死亡遺體*具，從業(yè)員工*人。近幾年來，在上級黨政組織的正確領導和關心支持下，全體員工能夠團結奮斗、努力工作，沒有辜負上級領導的重托，履行了職責，實現(xiàn)了政府所制定的工作目標，在人民群眾中贏得了好口碑，樹立起了行業(yè)良好形象。 一、落實“收支兩條線”政策，打造公益品牌 多年來，我館始終堅持公益性原則，突出公益特色，把做好政府的公益事業(yè)當做應盡的責任。因此，“以民為本、讓利于民”就成了我們的管理服務理念。自2002年8月份起，我館所有收支納入市財政預算管理，實行“收支兩條線”管理模式，單位所收取的任何費用當天全部繳入市財政專戶。市財政沒有下達強硬的收費任務，收費也不與支出掛鉤。在支出方面，由市財政根據年度需要按標準核定資金，基本的做法是根據財政設置的預算科目，結合支出需要，在年底之前提交預算情況，通過“兩上兩下”嚴格的審查核 ……（快文網http://hoachina.com省略688字，正式會員可完整閱讀）…… 二、加強建章立制，規(guī)范內部管理 ××市殯儀館跟同行館一樣，也經歷了從小到大，從簡陋到完善，從困難到發(fā)展的過程。1998年殯葬改革以后，我市遺體火化量大幅增加，原有的軟件管理和硬件不再適應需求了，出現(xiàn)過一些問題。市民政局針對當時的矛盾和困難，從2000年起對殯儀館進行整改。管理方面，2002年，殯儀館重新選聘領導成員，經濟上納入財政“收支兩條線”管理，機構級別予以升格。新領導班子組成后，根據過去的經驗和教訓，強化內部管理，從建立規(guī)章制度抓起，加強民主管理，讓決策公開透明。最初從員工比較敏感的有關切身利益問題入手，制定了《員工管理制度》、《工資管理制度》、《休假制度》。這三個制度充分體現(xiàn)了公平、公正與公開，起到了很好的穩(wěn)定隊伍、安定人心的作用。這些規(guī)章制度通過逐年修改完善，現(xiàn)已經編訂成《手冊》，員工人手一本，實現(xiàn)了用制度管人、財、物的良好局面，使各項工作走上了有章可循、正常運轉的健康軌道。 加強內部管理，首先加強了民主決策管理。我館由班組長以上管理人員組成民主管理班子——館務會，堅持每月例會制度，所有的決策由館務會討論通過并下達實施，做到公開透明。同時成立物資采購組、基建維修組等專門小組，讓各個職能部門充分行使各自職權并負起責任。其次是政務公開。自實行收支兩條線以后，財務支出情況公開，每月館務會由財會人員對當月的經費使用作說明，員工的工資分配在規(guī)章制度里顯示得清清楚楚，除了公開的工資分配外，不存在任何額外的館領導可以支配的其他收入。第三是嚴格執(zhí)行制度規(guī)定。領導不攬權，不濫用權力，任何事情按章辦事。第四是與時俱進，實現(xiàn)管理的網絡化。2001年起，業(yè)務窗口實行電腦收費，其后不斷進行改進更新，目前業(yè)務管理完全實現(xiàn)了網絡化，網上預約服務、網上紀念館、無址辦公均在日常管理中得到應用。 三、提供誠信服務，樹立行業(yè)形象 誠信服務是殯葬行業(yè)不能忽視的問題。由于殯葬行業(yè)的特殊性，過去曾有過索要家屬“紅包”或利用家屬的忌諱胡亂引導消費等的問題，引起過不少的誤會；還有就是外面的非法中介混淆視聽，致使群眾對殯葬行業(yè)的誤會加深。針對這些問題，我館以加強行風建設為切入點，公開提出并著力推行誠信服務，樹立殯葬行業(yè)良好形象。 推行誠信服務，人員素質是基礎。我們所有工作的落腳點就是為服務對象提供優(yōu)質的服務，而提供優(yōu)質服務的關鍵是人，所以建設一支優(yōu)秀的殯葬服務員工隊伍是我館工作的重中之重。2005年，我館提出了創(chuàng)建“形象好、信譽好、口碑好”的“三好”隊伍要求，并在此后修改內部管理制度時，把創(chuàng)“三好”寫入《行風建設制度》，把建設一支“三好”隊伍當做長期的工作任務來抓。 “形象好”主要是抓員工的外在形象，抓館里的環(huán)境形象。毋庸諱言，外在形象已經成為很多服務行業(yè)選人用人的條件。為服務對象提供優(yōu)質服務沒有一個良好的外在形象不行，形象好更容易給予人以親和力。過去，受“殯葬工作不入行，殯葬工人不入流”意識影響，往往是能力差、水平低、外在形象不好的人才愿意從事這個工作，因此留給外界的印象是比較差的。隨著社會發(fā)展進步，人們文明程度進一步提高，殯葬工作也逐漸受人們關注。人們在呼喚服務型政府的 ……（未完，全文共3222字，當前只顯示1790字，請閱讀下面提示信息。收藏殯儀館爭創(chuàng)行風建設示范單位先進事跡材料） 上一篇：區(qū)民政局2010年愛國衛(wèi)生工作總結 下一篇：民政局加大工作保障力度促進平安邊界建設 相關欄目：創(chuàng)建活動 紀委 作風 紀檢講話 人大講話 模范 事跡推薦 學習材料 申報材料 |