| 標(biāo)題：醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 |
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醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，使衛(wèi)生工作更好地為人民健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略133字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4、對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題，如需要兩個(gè)科室共同協(xié)調(diào)方能解決的，由先行接待的科室負(fù)責(zé)與其他相關(guān)科室協(xié)調(diào)，相關(guān)科室要積極配合。 5、在服務(wù)過(guò)程中，如因工作程序或某個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工作人員幫助查詢(xún)解決，不得指示服務(wù)對(duì)象自行盲目查詢(xún)。 6、遇到疑難問(wèn)題或服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意時(shí)，工作人員應(yīng)逐級(jí)向上反映及時(shí)疏導(dǎo)、化解矛盾，達(dá)到使服務(wù)對(duì)象滿意的結(jié)果。 7、工作人員確因工作無(wú)法脫離而又不能準(zhǔn)確答復(fù)問(wèn)題時(shí)，要耐心解釋?zhuān)?zhǔn)確告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)去查詢(xún)的科室、部門(mén)及其準(zhǔn)確的位置。 8、工作人 ……（未完，全文共573字，當(dāng)前只顯示345字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院首問(wèn)負(fù)責(zé)制度） 上一篇：對(duì)新形勢(shì)下公安機(jī)關(guān)窗口單位提高服務(wù)質(zhì)量的粗淺認(rèn)識(shí) 下一篇：八榮八恥表演唱臺(tái)詞 相關(guān)欄目：醫(yī)院 規(guī)章制度 |