| 標(biāo)題：如何評(píng)估培訓(xùn)效果 |
|
大多數(shù)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的必要性已有比較深刻的認(rèn)識(shí)，花在培訓(xùn)上的錢(qián)也越來(lái)越多。但是，因?yàn)榕嘤?xùn)本身并不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，到底該花多少錢(qián)在培訓(xùn)上，花的錢(qián)有什么效果，就成為讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的難題。那么，如何評(píng)估培訓(xùn)效果呢？ 培訓(xùn)效果的評(píng)估，主要包括以下四個(gè)層面： 反應(yīng)層面 反應(yīng)層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名的程序等。 適合具體衡量的尺度，可以采取4分法（極好、好、一般、差）、 5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略404字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的辦法主要就是采用合適的評(píng)估方式。比如，對(duì)那些基于知識(shí)的培訓(xùn)（包括技能培訓(xùn)）采用考試的方式；對(duì)要認(rèn)真對(duì)待結(jié)果的正式培訓(xùn)也應(yīng)該考試，并展開(kāi)討論。如果采用演示、講演、討論、角色扮演等方式，應(yīng)事先讓學(xué)生知道規(guī)則、時(shí)間及考核者。 行為層面 行為層面的評(píng)估，主要有觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式。 這個(gè)層面的評(píng)估的好處是：培訓(xùn)的目的就是改變學(xué)員的行為，因此這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映課程的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。 但是，這個(gè)層面的評(píng)估要花很多時(shí)間、精力，人力資源部門(mén)可能忙不過(guò)來(lái)；問(wèn)卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大家可能不太配合；員工的表現(xiàn)多因多果，如何剔除其他因素的影響，也是一個(gè)問(wèn)題。 一般可以考慮以下解決辦法： 1.小心選擇適合這樣做和值得這樣做的課程，如公司行為、時(shí)間管理等。 2.注意選擇合適的評(píng)價(jià)時(shí)間，即在培訓(xùn)結(jié)束多長(zhǎng)時(shí)間后再來(lái)評(píng)價(jià)。 3.要取得學(xué)員主管的配合。首先要讓他了解，學(xué)員參加這樣的培訓(xùn)有利于其更好地工作；其次深入地溝通評(píng)估的目的和方法，并在批準(zhǔn)這個(gè)培訓(xùn)時(shí)就讓他知道他在事后需要予以配合。 4．充分利用咨詢公司的力量。因?yàn)檫@個(gè)層面的評(píng)估比較復(fù)雜、專業(yè)，占用的時(shí)間和精力也很多，人力資源部門(mén)要充分借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和人力，有些事情可以外包出去。 結(jié)果層面 這一層面的評(píng)估是把企業(yè)或?qū)W員的上司最關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照。 這種評(píng)估方式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)。如果能在這個(gè)層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指 ……（未完，全文共1744字，當(dāng)前只顯示1049字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏如何評(píng)估培訓(xùn)效果） 上一篇：加強(qiáng)崗位培訓(xùn) 增強(qiáng)員工素質(zhì) 下一篇：培訓(xùn)怎樣行必果 |